<h1>Правила возврата и замены товаров</h1>
<strong>Гарантийные условия Bixenon.by</strong>

&nbsp;

1. <strong>Bixenon Market</strong> предоставляет гарантию на всю продукцию.  Гарантия начинает действовать со дня продажи (дата продажи) товара.

2. Срок гарантии указан в карточке товара, а также в гарантийном талоне. В течении этого срока предоставляется право на бесплатное обслуживание, за исключением случаев, указанных в пункте 8.

3. Изделие, вышедшее из строя в срок действия бесплатного обслуживания, может быть обменено на рабочее с аналогичными техническими характеристиками, либо может быть отремонтировано.

4. При отправке на гарантийное обслуживание изделие должно быть доставлено в безопасной упаковке (в картонной коробке) со всеми аксессуарами (инструкции, провода и т.п.). Все наклейки, дополнительные элементы крепления (например, двусторонний скотч), маркировки, нанесенные покупателем, либо конечным пользователем, должны быть удалены. <strong>Покупатель обязан  предоставить оригинал гарантийного талона, чек или иные документы, подтверждающие покупку, а также  точно описать неисправность изделия с обратной стороны гарантийного талона и указать свой номер телефона </strong>(в спорных случаях мы связываемся с клиентом для уточнения определённых вопросов, если же номер телефона не был указан товар не будет отправлен обратно пока клиент сам не свяжется с сервисной службой).<strong>
</strong>

5. Обмен, либо ремонт изделия производится с момента предоставления всех необходимых составляющих частей и документов.

6. <strong>ТОВАР НА ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ОТПРАВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО ПОЧТОЙ!!!  ЛИЧНАЯ ДОСТАВКА ПО АДРЕСУ ОФИСА НЕ ОСУЩЕТВЛЯЕТСЯ!!! МЕНЕДЖЕР ОФИСА НЕ ПРОВЕРЯЕТ ИЗДЕЛИЯ НА РАБОТОСПОСОБНОСТЬ И НЕ РЕМОНТИРУЕТ!!!</strong>  Клиент отправляет изделие для обслуживания за свой счет по адресу: <strong>224 010, г. Брест, ул. п-т Машерова, 32</strong>  получатель: <strong>Bixenon Market (СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР)</strong>. В свою очередь сервисная служба <strong>Bixenon Market </strong>отправляет обратно изделие за счет собственных средств. Сервис не принимает посылок, отправленных наложенным платежом.

7. Любые неисправности и повреждения приобретенного изделия, обнаруженные в течение гарантийного срока, будут бесплатно устранены в течение <strong>14 рабочих дней</strong>. В обоснованных случаях, этот срок может быть продлен.

8. Гарантия не распространяется на:
I. Механические, тепловые, химические повреждения. Изделия, залитые водой или другой жидкостью. Преднамеренная порча.

II. Изделия, в которых повреждены и/или отсутствуют гарантийные пломбы, серийные номера, заводские  обозначения модели.

III. Повреждения и дефекты, вызванные неправильной или противоречивой эксплуатацией, установкой, а также в случае не правильного хранения и/или обслуживания.

IV. Гарант не несет ответственности за повреждения, причиненные неправильной упаковкой изделия, присланного покупателем.

9. В случае необоснованных претензий (если диагностические тесты не выявили дефектов, указанных в описании испорченного изделия), либо если эти дефекты причинены по вине покупателя, стоимость обратной пересылки почтой оплачивает покупатель.

10. Гарантийный срок продлевается на время ремонта (время пересылки не учитывается).

&nbsp;

<strong>Случаи, не являющиеся неисправностями системы ксенонового оборудования:</strong>

- Незначительное различие в цвете свечения ксеноновых ламп ~500К. Незначительная разность цвета является нормальной характеристикой изделия;

- Быстрая смена цвета свечения ксеноновой лампы после включения;

- Неудовлетворительное включение ксеноновых ламп после того, как они были включены и быстро выключены. Иногда ксеноновые лампы не могут запуститься вследствие срабатывания защиты в балласте. Если через несколько секунд было повторное включение и лампы включились, то это не является неисправностью.

&nbsp;

&nbsp;

&nbsp;

<strong>ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ</strong>

(в ред. Закона Республики Беларусь от 08.07.2008 № 366-3)
<strong>ГЛАВА 3. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА</strong>

<em><strong>Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества</strong></em>

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.
3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
<strong>Существенный недостаток товара </strong>- неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара)либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.

<em><strong>Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом</strong></em>

1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.
<em><strong>
Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества</strong></em>

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

<em><strong>Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества</strong></em>

1.Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

<strong>ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 14 июня 2002 г. N 778 О МЕРАХ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ЗАКОНА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» (в ред. постановления Совмина от 14.01.2009 N 26)
</strong>
<ul>
 	<li><strong>Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену:</strong></li>
 	<li>Товары, имеющие гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.</li>
</ul>